Política de devolución
y reembolso

Titular: LUIS ADOLFO DEL HOYO PEREZ
NIF: 20193474A
Dirección: Poligono Industrial Cros, Bloque IV, Nave 10. 39600 CAMARGO - Cantabria
Correo Electrónico: dydfac@yahoo.es
Teléfono: 722811120

En cumplimiento de la normativa española y europea, específicamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, detallamos a continuación nuestra política para devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de Desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de un correo electrónico a dydfac@yahoo.es o mediante comunicación escrita a nuestra dirección postal.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
• Debe conservar su embalaje y etiquetado original. En caso de no conservar el embalaje original, el bien podrá sufrir una depreciación.
• El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre en que se recibió para proteger el producto.

3. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

4. Reembolsos

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida.

Procedimiento de reembolso:

• Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

5. Productos Defectuosos o Error en el Envío

Si el producto está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, LUIS ADOLFO DEL HOYO PEREZ asumirá todos los costes de la devolución y el nuevo envío. Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en el teléfono 722811120 o al correo dydfac@yahoo.es para gestionar la recogida.

6. Gastos de Envío de la Devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos directos de la devolución de los bienes serán asumidos por el cliente.

Última actualización: Abril de 2026