Política de cancelación
de pedidos

En ALFRED´S LAB nos esforzamos por procesar los pedidos con la mayor rapidez posible. A continuación, detallamos las condiciones y el procedimiento para la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Plazo para la Cancelación

El cliente tiene derecho a cancelar su pedido sin coste alguno, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones ni haya sido entregado a la empresa de transporte.

Debido a que nuestros procesos logísticos son ágiles, recomendamos realizar la solicitud de cancelación en un plazo máximo de 2 a 4 horas tras la realización del pedido.

2. Procedimiento de Cancelación

Para solicitar la cancelación, el usuario debe seguir estos pasos:

1. Contactar de forma inmediata a través de nuestro correo electrónico dydfac@yahoo.es o llamando al teléfono 722811120.
2. Indicar el número de pedido y el nombre del titular de la compra.
3. Una vez recibida la solicitud, confirmaremos por la misma vía si la cancelación ha sido posible.

3. Pedidos en Tránsito (Ya Enviados)

Si el pedido ya ha sido entregado a la agencia de transportes y se encuentra en tránsito, no será posible realizar la cancelación. En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el producto y, posteriormente, tramitar una devolución bajo las condiciones establecidas en nuestra Política de Devolución y Reembolso (Derecho de Desistimiento).

En este supuesto, los gastos de envío y los gastos de retorno correrán a cargo del cliente.

4. Cancelación de Productos Personalizados

No se aceptará la cancelación de pedidos que incluyan bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, una vez que el proceso de fabricación haya comenzado.

5. Reembolso tras la Cancelación

Si la cancelación se realiza correctamente antes del envío:

• Se procederá al reembolso del 100% del importe pagado, incluidos los gastos de envío.
• El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
• El abono suele verse reflejado en la cuenta del cliente en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Derecho de la Empresa a Cancelar un Pedido

LUIS ADOLFO DEL HOYO PEREZ se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por razones de fuerza mayor, falta de stock imprevista o errores tipográficos en el precio, informando siempre al cliente y procediendo al reembolso inmediato de cualquier cantidad abonada.

Última actualización: Abril de 2026